玉子が先か、ニワトリが先か？ニワトリに決まってんだろ。

人材を募集して、その人材がお客様の元に行きサービスを行う。

そのサービスがウリで、そのサービスに対しての対価をお客様から頂く。

この対価（サービス料）から人件費を引いたものが会社の利益になる。

人材を集めるとこ。

顧客へのアプローチ。

まず、この二つの事が重要になってくる。

ここでいう人材とは社員やスタッフではなく、最終的に顧客にサービスを行う者を指す。

基本的に、この者の報酬は出来高。

要は稼げないと、皆やめてしまう。

顧客が居ても、人材が居ないと売り上げにならない。

「まず人材を集めよう。」

「いや顧客へのアプローチだ、広告をもっと出そう。」

会社でよく議論になるのがこの話。

「どちらも大事だ、玉子が先か、ニワトリが先か。などと考えてもしょうがないよ。今ある広告費や人材をフルに活用することを考えよう。それが仕事だよね。」

といった内容の話をよくする。

最近思うが、これは間違っているんじゃないかと思いだしてきた。

どちらも大事だが、どちらかに特化した方が売り上げに繋がるのではないかと。

そして私の考えとしては、

新規顧客へのアプローチに特化し、大きく集客の方にコストを注入する。

現状は人材募集、顧客獲得と50:50で、満遍なくといった状態。

例えば顧客獲得に8割のコストを傾ける。

おそらく受注に対して、人材が足らない状況になってくる恐れがある。

しかし、それでいいと思う。

人材は忙しく、汚い話だが稼ぐことは出来るし最終的にいい人材が育つはずだ。

初めのうちは、受注に追いつかない状況にはなるかもしれない。

それでも顧客に対してはなかなか注文出来ない人気のサービスだという煽りも出来るし、

人材へ対しても稼がせているという立ち位置になり懸念されるサービスの低下を防ぐ事が出来るのでは。

逆に人材募集に集中してしまうと、

人材は増えるが、顧客がいない。

人材は稼げず、モチベーションの低下。

結果サービスの低下や、人材皆の収入減に繋がるかも思われる。

今度こんな議論になった時は

「玉子が先か？ニワトリが先か？どちらも大事だなんてヌルいこと言ってんじゃねーよ。ニワトリに決まってんだろ。」

と。

ラーメン。